小年到了,年味道浓了。作为阿里开启新零售以后的首个节日,节日生活正悄悄发生着变化。
阿里巴巴表示,明年元旦网店不打烊,天猫将联合晚会发出6亿晚会红包及奖品回馈听众,新年期间的红包支出则超过10万元。天猫新近推出的温情号,更是可以一人抽奖全家抽奖,让节日各自看手机的一家人闲鱼自助下单,重新联结上去。
同时,提早1个月采办年货、囤货过年,早已不再是年青人的选择。淘宝、盒马、菜鸟等开启“春节照常买”的活动,让人们在周末期间,继续享受互联网和新零售带来的便利。
“铲屎官”回老家肿么办?上淘宝找邻居寄养宠物;春节客服、快递休假,怎么能实现服务不打烊?阿里出动了AI机器人小蜜上岗值守、菜鸟提供了智能配供网路,口碑店家祭出“无人餐馆”的自助服务……零售早已不仅仅是一场商业改革闲鱼自助下单,还是与每位人息息相关的生活形式之变。
边看晚会边刷天猫,带父母一起抢6亿红包
天猫与2018年卫视晚会达成独家互动合作,在新年期间,将领取总量超过10个亿的现金红包,让消费者边看节目边抢红包,过个流溢互联网特色的快乐年。其中,春节夜当日,更将推出6亿晚会红包及奖品回馈听众。通过刚才推出的温情号,全家人可一边守岁看晚会,一边刷天猫赢红包。
跨屏互动抢红包、其乐融融的大数据红包温情地图、春晚名星非常节目……背靠阿里巴巴海量数据和高达5.8亿活跃用户,天猫将以特有优势构建城市圣诞俗,成为链接家庭的温情纽带。
据悉,集五福也早已成为旧式年俗之一。去年在2月6日-15日,通过支付宝AR扫春联,或则身边好友“五福到”手势,集齐五福可参与瓜分5亿红包。
节日回乡,留守的宠物成了新的社会困局。淘宝水塘刮起了帮邻居寄养宠物的热潮。在新版水塘,同个新村邻居才能找到帮你“铲屎添猫砂”的寄养家庭。比起又贵又关小铁笼的宠物旅馆,这些邻居家的寄养形式被称为“宠物的airbnb”,宠物主人可以放心回去过新年。目前,已有一万多名宠物水塘塘主,使用了这些新的宠物寄养形式。
年货照常买挥别囤货解放右手
对于不常吃海虾的内陆地区,首个新零售节日给人带来的最大改变就是,盒马让年货“活”了,大螃蟹帝王蟹爬上了内陆人民的年夜饭饭桌。在北京、西安等地,盒马特意面向宴席需求,对大河鲜商品进行升级,非常供应的750-900g/只的大尺寸波士顿螃蟹,让人们可以“吃好点”。在新零售模式下,活鲜产品得以打破货运、保存、销售时间等限制。虽然在新年期间,水果河鲜也能做到每日新鲜供应。
去年2月11日(年二六)到21日(腊月),在年味道最浓的这段时间,淘宝商场、天猫电器家装行业仍然在线营业。这种“不打烊”的区域覆盖上海、上海、广州、深圳、杭州、成都等全省200多城市的400多个核心区县。小件电器和家装可覆盖90多个城市的360多个区县。国美易购淘宝旗舰店,在全省范围内,节日期间正常经营。据悉,淘宝国际的进口商品节日也能照常配送,覆盖近80个重点城市的600多个区县。
为了让消费者节日期间可以照常网购年货,大批快件员不得不放弃回乡过节的机会,留守在城市。因此,不仅正常的周末多倍薪水之外,新手与合作伙伴将额外领取一笔新年团圆基金,每人最高可获得3000元,让她们可以接上家人一起过大年。
新年期间,八佰伴分店还将上线手机天猫AR互动游戏“捉猫咪”,捉到“猫猫”的用户将有机会获得淘宝红包、大润发礼券等奖品,为传统零售业态注入全新活力。银泰商业在全省的10家分店也加入淘宝新零售,大年初一到初五在银泰百货淘宝旗舰店下单,线上订单推送到店面和接单的配送员,就近送货上门。这样意味着,新零售除了让节日可以买到水果、水果,能够最快2小时买到手袋。
客服回去过节,机器上岗值勤
为解决国庆期间线上消费咨寻问题,阿里巴巴自主研制的“客服机器人”将在大部份店面中“上岗”。在2017双十一中,阿里小蜜早已承当了超95%的咨询服务,成为双十一的服务主力,在回答例如尺码推荐、产品咨询例如尺码推荐、产品咨询等问题,机器人的服务满意度已赶超人工。
同时,新手网路搭建的智慧供配网路,借助大数据决策构建手动化库房,搭建了分布于省市区县的五级仓体系,让库房最大限度紧靠消费者,还使用智能技术规划配送路径,续增加供配成本、提高效率。经过历年淘宝双十一的极限挑战,新手智慧货运的运用早已普遍成熟。大数据预测、智能分仓、智能分单等核心技术也将被运用到“春节不打烊”当中。
节日越来越近,外来务工人员相继回乡,拥挤的城市渐渐空了出来!人们在享受空城的悠闲时,也不得不承受一些服务暂停带来的不便,例如大量的面食店、社区便利店暂停营业,瑜伽房全城停业等。
而新零售、新技术正在解决这个矛盾。口碑官方披露,基于蚂蚁金服和口碑共同赋能的无人值守技术,全省有超过3000家无人值守货柜、无人唱吧、无人瑜伽房将在新年期间正常营业。
消费者无需通过店家的人工服务,也能自助买、自助用、自助唱。以口碑刚才推出五芳斋无人智慧饭店为例,新年期间,消费者可随时抵达该饭店无人零售区,通过支付宝或口碑app扫码进门,购买商品。饭店还在无人零售区配套了微波炉等工具,供消费者加热使用。
在德国、北海道过节,也能嗑瓜籽看晚会
想陪家人去美国过节,但又怕没咱大中国的年味,如何办?飞猪将送你一个地地道道的海外中国年。在飞猪预订出境旅行的旅馆,一步入饭店卧室,抬头,墙壁就贴着倒“福”字,送来满满的福气;电视上会播放着熟悉的晚会,虽然身处异国也能看见;伸手就是装满瓜籽核桃的喜庆的中国风果盘,在海外看晚会又岂能缺乏它们。
这就是飞猪为中国旅客送上的“魔法行李箱”。只要在飞猪预订了境外的旅馆,就有可能在新年期间,享受到“飞猪·新春礼遇”,体验“红包+拜年+春联+果盘+晚会”的惊喜贺岁五连击。
据悉,淘宝还在美国利亚澳洲、马来西亚新加坡提早为当地华人置办年夜饭,现场除了有包水饺、写对联、剪春花,舞龙醒狮齐上阵,财神爷送福袋等中国传统民俗活动,一解海外华人的乡思之情。