近期快手电商发布的通知显示,将从2019年7月20日起,对所有快手小店的成交订单抽取技术服务费。依据《关于快手小店技术服务费收费规则调整及筹建商户成长奖励金制度通知》(以下简称《通知》),天猫联盟、有赞、拼多多三个渠道的商品,推广者将获得实际到手推广佣金的50%,而魔筷星选和快手自建小店的商品,推广者将获得订单实际成交金额的95%。
虽然外界在听到“佣金”与“50%”这两个关键词时颇为兴奋,但在这儿须要注意的是,50%所指的是佣金的50%,而5%则是实际成交金额的5%,但是这两笔钱的收法也各有猫腻。
【此抽成非彼抽成,店家“还能接受”】
依据快手方面的解释称,针对天猫联盟、有赞、拼多多三个渠道,假定商品成交金额100元,商户设置了20元的推广佣金,其他平台缴纳推广者5元的服务费,快手小店缴纳的技术服务费则为(20-5)×50%=7.5元。在这些假定的情况下,快手加上其他平台的服务费,在100元成交额中共抽取了12.5元,折算出来通过这三个渠道的店家付出的佣金达到12.5%,相比魔筷星选与快手自建小店的5%翻了一倍有余。
但上述其实只是假定的事例,因而有观点觉得,假如商品成交金额100元,商户只设置5元的推广佣金不就行了吗?但是依据《通知》显示,在收费规则的实际执行过程中,应“添加商品要求”,天猫联盟的商品佣金比列≥20%(标明“受网店联盟要求”)快手买推广会影响自然流量么,有赞和拼多多等平台的商品佣金比列要≥10%。因而在层层要求与收费标准上来看,天猫联盟等其他渠道的店家在佣金方面所占的优势,确实不如魔筷星选和快手自建小店。
尽管快手方面进一步解释称,这笔佣金并非平台占有,而是将用于设置“商户成长奖励金”,优质店家将最高领到当月所缴服务费的200%,而第一批佣金退还将于8月末到位。但因为目前这种承诺还未落实,因而外界对于其所提到的优质标准还未能判断,因而店家更为关注的,是这一则《通知》下来后快手电商整体上还是调高了佣金比列。但据新浪科技的报导显示,部份快手店家态度平稳,针对快手电商的佣金提高表示“还可以接受”。
【平台抽成很正常,薄利多销两头利空】
尽管在大多数吃瓜网友印象中,抽成佣金这些东西其实是实体经济中的常用手段,但似乎在互联网平台中也大多存在类似的情况。此前嘀嘀出游就曾声称平台抽成19%,且指出成本开支已然达到21%,因而本质上还是在倒贴;而同为网约车平台的Uber,则在招股书中解释称平台抽成达到22%;除此之外,在订餐配送平台中,美团的佣金也在1月份被爆光下调至22%,6月更有媒体爆料称,其最高抽佣率达26%。
面对此等比重的抽成,用户与店家其实难免有些埋怨,但常常身体还是很诚实地选择了加入。这是由于对于大多数店家来说,产品是有“时限”的,在最短时间内通过最广的渠道爆光,将产品售出产生高效周转自然是更好的选择,而如果出现产品积压,除了要付出商品成本,就会不断付出包括仓储等方面的费用,甚至这一费用到一定时间甚至会超过商品本身的价值。此前亚马逊在法国被爆光大量销毁库房内的积压商品,实际上就是应店家自身增加巨亏的要求所采取的行动。
店家心里自然有一秤杆,在加入这种互联网平台后,店面与店面之间就抹消了地段所带来的差别,巷尾小店也有机会与超市分店登台竞争,而且商品或服务的爆光率也将得到有效提高,店家可以开掘更多的潜在顾客快手买推广会影响自然流量么,对于部份线上线下两开花的店家来说,加入这种平台也有助于拓展销售渠道,降低库存积压。归根究竟在店家看来,平台抽佣无非意味着“薄利”,却也能带来“多销”,整体上看还是利小于弊少些。
【嘴上说着要抽成,或只是在试探】
若是相关平台的抽成太高,店家辛苦一番后发觉几乎全是为别人做嫁衣,出于净利的审视也不会将这些合作继续下去,这样一来对于互联网平台自身来说,流量变现的公路无疑也将愈加曲折。为此,即使互联网平台在宣布抽佣时心态变得十分理所其实,但在实际的操作中却极为慎重。甚至大多数平台在发展早期为吸引用户及店家,常常会提出“低佣”甚至“免佣”的福利,只有在日后平台影响力逐步扩大,运转机制逐步稳定以后,再逐渐消弱或则取消这一待遇。
依据《通知》显示,快手电商从商户手中缴纳的佣金,后续将用于筹建“商户成长奖励金”,并按照商户服务能力以及消费者满意度等指标,以快币方式退还至商户的快手帐户,用户高度认可的店家,甚至还有机会获得所收取佣金200%的退还。引述《北京晨报》采访“快手电商相关负责人”的信息显示,快手电商调整技术服务费缴纳规则,是为了扶植平台上优质商户成长,并提高商户服务意识,而“快手电商不会自留一毛钱”。
如果快手方面确实能做到公平有序的评估商户的众多指标,这么快手电商对优质商户“返还佣金”的形式,则意味着商户若能根据平台规则有序经营,除了能享受到“低佣”或“免佣”的让利,甚至能够变相获得补助,自然也就“还可以接受”了。
此外,快手电商新的技术服务费规则将于2019年7月20日开始执行,第一批佣金退还会在8月末到位。届时抽佣调整能够顺利落实,又能够激励平台店家的良性发展,8月末才能初见疲态了。
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