快手买赞网站(粉丝服务平台)

在陌陌显得火热过后，“粉丝经济”已渐渐成为当下互联网火爆的关键词之一。小拓在“粉丝经济时代，你打算好了吗？”中已为你们剖析了“粉丝经济”的重要性及其价值。明天再和你们阐述下传统企业该怎么玩转粉丝经济？

一、粉丝经济的现况

在与企业常年接触的过程中，小拓发觉好多企业把“粉丝经济”理解成了就是在陌陌建个公众号，之后拉人和发广告，生玄参把如此一个“高大上”的存在弄成了“拉客经济”、“小广告经济”。

一些企业为了让人关注自己的公众号更是用尽脑汁：做饭店的关注微讯号后免费提供无线上网密码、做饭店的关注陌陌公众号以后送啤酒或是打折、做乳品的关注后直接送乳品，还有的实在没东西送，直接送美眉——招上二三四五六七个帅哥穿上甜美的泳装，现场约请人关注。

有了关注者以后，便是日日小广告服侍：各类企业的宣传稿、产品介绍、促销活动，或是各类转载，哪些心灵鱼汤、励志故事、经典语录、新闻八卦。而有些个人创业者则把陌陌公众平台换成了个人同学圈，结果造成现今同学圈里参杂着各类广告、段子和鱼汤。

可笑的却是竟然还有人把这种奉为了精典大力传播。

二、为什么要玩粉丝经济

要玩好粉丝经济，首先要明白为何要玩粉丝经济，其本质是哪些。而这又离不开先得弄明白网路营销本质是哪些的前提。

在传统商业里，营销追求的目标是“品牌”——毕竟品牌会对消费者的订购决策导致十分重要的影响。那些在没有互联网之前似乎特别适用，而且，在互联网时代之下，有品牌也不一定卖得好。由于互联网打破了地域限制、消除了各类信息不对称。

传统模式下，有各类地方品牌、行业品牌，并且有了互联网后，你们发觉所有的同类品牌都是在同一平台竞争，大部份消费者只会选择行业里有限的几个著名品牌。所以互联网行业里有一句话——互联网的江湖只有老大，没有老四。其实说的有点绝对，并且不无道理。

在这些情况下，“粉丝经济”的出现是碰巧，也是必然，是迎合时代的产物：在互联网时代下，光有品牌不行，还要有粉丝。在当下，得粉丝者得天下。

三、如何玩转“粉丝”

那怎么玩转粉丝经济呢？从字面来看，一是“粉丝”，二是“经济”。“粉丝”是指你怎么聚来人，让她们弄成粉；“经济”指有了粉丝后，通过营运将粉丝盘活，形成商业价值。

先谈谈怎样玩转粉丝。在说明白这个问题前，要先弄清楚三个词汇的意思：顾客、用户、粉丝，这两者是有本质区别的，或则说是三种不同的价值导向。

原先的企业笃信“客户就是上帝”，指出的是“客户”，其核心是“成交”。交易结束了，基本上关系也就结束了。

而“用户”这个概念，是自互联网火热过后逐渐开始流行的。用户的核心在于“用”，也就是说消费者买了你的产品，开始尝试使用时，大家的关系才刚才开始。

所以互联网时代的企业指出的是“用户”至上，做的一切工作是围绕“体验”进行。这些价值导向的改变，是由于随着时代的发展和进步，物质越来越丰富，甚至到了猖獗的地步，而互联网又打破了各类信息不对称，将各类产品拉到了同一平台竞争。

那粉丝的核心又是哪些呢？首先先想想粉丝有哪些特点，粉丝喜欢一个人或是事物，常常都是基于情感的方面的，甚至是不理智的、无条件的喜欢或是爱。所以粉丝的核心在于情感，要从情感起来征服用户。

要怎样样才会触动消费者，让她们成为你的忠实粉丝？

1、定位。这有点老生长谈了，而且又必需要谈，做营销、做品牌、做产品，好的定位都是第一步。例如红米手机为何能打动粉丝的心？在魅族出世之前，想买一款又实惠、又有面子、又好的手机几乎是不可能的，而红米手机的定位恰恰就是优价位、高品质，其定位本身就早已很能触动人了。

2、产品。产品好是基础，例如像做乳品的不用地沟油、不用过期菜品、生产过程安全卫生、不用有害的添加剂等。而这却正是目前好多企业缺乏的，加上如今除了讲求产品要好，还讲求做“尖叫型”的产品。

3、思想。好的产品应当是有思想的，在现实中，能打动大量粉丝的人常常也是由于思想。

4、体验。体验好不仅仅是说产品质量好就可以的，甚至即使是质量通常的产品，也可以体验挺好。例如360出世之前，各类安全软件早已十分多了，360当时在许多方面甚至还不如它们。并且为何360能后来居上？缘由就是体验好。例如说曾经的杀毒软件，界面复杂、术语太多，用上去很费力。并且360的界面十分傻蛋，主界面只有几个按键，事实证明粉丝服务平台，360是对的。

5、服务。有人将服务归到了体验里，我又把她们分开了粉丝服务平台，同样是为了易于你们理解。体验好你可以理解成产品本身的使用过程，而服务是产品以外的东西，例如说售前、售后、维修等。而好的服务应当是超出用户心理预期的。例如说小肥羊、海尔等。

6、其它。人、故事、案例等本身也可以成为俘获用户的点。像褚橙就是通过褚总的故事、精神等去俘获消费者的。其实各类才能从情感、思想方面俘获用户的都可以尝试。

上述种种元素落实在具体操作时，最核心的是还要有一个和用户链接的点，要有一个才能和用户顺畅联系和沟通的渠道或平台，并且这些沟通应当是单向的且能常常和持续的，只有持续的和用户发生关系，爱情能够形成和加深。有了互联网以后，这一切弄成了可能，尤其是陌陌的形成。

好多人把陌陌当作了“软文平台”、“促销平台”、“广告平台”、“销售平台”等，这些定位和沟通方法是很难打动用户的心的。

陌陌的核心在于沟通，这点是你们首先要明白的，那沟通哪些呢？

首先他应当是一个反馈平台，但现实却甚少有实业公司的公众帐号会降低用户的点评、反馈这样的功能。

其次是关爱平台，我们要通过陌陌平台去关爱用户。具体如何关爱，要按照你的产品特点和用户特点来。

再度是服务平台，通过微讯号，向用户提供各类增值服务，或是让现今的服务显得愈发建立。这一点上，好多企业是做的不错的。例如一些旅馆在线预订、一些民航公司的在线选座等。

最后是交流平台，企业应当学会和用户常常的交流，只有常常交流能够加深爱情。以上说的，都属于交流的方式，不仅这种方式，还可以是通过一些小游戏交流、各种有趣的有奖活动交流，也可以是通过视频、文章等形式交流。其实，这儿说的文章绝对不是企业的新闻稿、或是软文，而是真正能给用户带来价值，或是打动用户的内容。

不过要非常提醒你们，陌陌只是玩转微丝经济的一个重要工具和平台，是粉丝经济中的一环，但绝不是全部，还要配合其它企划、方法和工具。

四、如何玩转“经济”

有了粉丝，不代表能够形成价值，例如现实中的一些名星，尽管粉丝好多，但实际却很“落魄”。怎么能够让粉丝形成价值甚至是持续形成价值呢？

这就须要结合互联网、移动互联网来建设生态圈。诸如像阿里就是围绕电子商务这块来展开的，无论你是要做B2B、B2C，或是C2C，无论你是买或是卖，都可以在他这个生态圈中完成。应当说企业构建属于自己的生态圈，应当做为一个重要的战略来执行。