抖音私域经营:突破认知,打造全新商业闭环

在提供娱乐价值的同时,抖音的生意边界比我们想得更宽阔。

2021年抖音宣布把电商加入核心业务,建立平台的商业闭环,随后又提出“抖音私域”的概念,突破了往年人们对于流量平台的认知。

在此之前提到私域,就会第一时间想到陌陌,而不是微博、抖音、小红书这样的公域平台,但现在品牌的消费者经营愈发精细。

抖音私域经营:突破认知,打造全新商业闭环

以前习以为常的世界,已发生翻天覆地的变化。

只要具备了人、场景、交易闭环等条件就是一个好的私域阵地,可以满足用户浏览信息、社交互动、交易商品、评价反馈、成为KOC的基本需求。

图源:《2021抖音私域经营蓝皮书》

直播带货的变革让抖音生态有了更强的商业活力,但也带来了“不晓得消费方向”的高质量用户。

琳琅满目的商品与内容,让人看得心潮澎湃,但真正要下单时却迟疑不决,总认为前面还有更好的选择。

而抖音私域就是减短“从兴趣到订购”的思索时间,让品牌粉丝成为消费活力更强的高质量用户。

01抖音私域不是伪命题

在抖音中,品牌拼尽全力争抢的是平台的流量权,拥有“号召力”就是一个成功帐号的彰显。

在抖音内部来说,罗永浩曾高踞“抖音带货一姐”,通过自身的魅力将消费者拿捏,而外部的案例无疑是“消失一月,归来仍是王者”的李佳琦。

她们的粉丝黏性与复购都是天花板级别,罗永浩转战天猫首秀当日就冲上了直播间热度榜第二,场观人次超过1000w+。

这就是把握流量权的表现。

也正说明抖音流量蕴涵着巨大的机会,高价值人群的跟随才能让品牌拥有更自由的下降。

《2021年抖音私域经营蓝皮书》显示,接近9成的企业号活跃用户对于抖音企业号的品牌效应表示了认可,同时超过65%的企业号活跃用户觉得企业号发布的内容会影响到对该品牌、商家的想法。

图源:《2021抖音私域经营蓝皮书》

而2021年也成为了诸多企业号入局的窗口期,服装、零售、餐饮成为品牌进驻数目TOP3的行业,让抖音挥别了野蛮生长期,转向更正式完整的商业生态。

而因为“淘系”电商的用户与抖音电商有天然的重合度,且后者又早已做好了用户教育,因而“在抖音官方旗舰店下单更有保障”这件事很快就攻占了用户心智。

但品牌的树立仅是私域的一个大前提,如何让抖音用户认可品牌并乐意为之付费,才是抖音私域最须要解决的问题。

这就非常考验品牌在抖音私域这件事上投入的关注度与可操作性。

不过,抖音私域是有“法”可依的。

02机会点满满的抖音私域营销路径

在抖音上,人们对于娱乐更在行,而对于经营商业却没有这么了解。

不过,品牌与官方早已为后来者,摸索出了一条适用于全行业的抖音私域下降路径。

企业号通常承接较多的是“搜索流量”,而这部份人群消费目的性较强且易被转化。

大部份品牌将主页定位成“货架”,通过外化的“商品”模板,提供任人选购的商品链接,再结合24小时不间断的直播,剌激搜索流量转化。

但品牌主页的作用远不止于此,还可以上挂“抖音小程序点单入口”,将流量引去线下店面版块,满足贡茶、餐饮等旧式消费连锁行业的即时互动性需求。

图源:书亦烧仙草、派乐比萨直播号,由云徙数盈提供技术支持

同时,在商品蓝筹股中,品牌可以按照营销节点的变化上线会员入口、店铺活动、品牌推荐、电商让利券以及直播预约功能,让品牌主页丰富上去,构建“好逛”的线上体验。

图源:必胜客抖银楼,茶百道直播号

目前抖音对于品牌主页的家装还比较克制,作为内容平台来说,主题还是突出内容本身,只是开放了更多的商业入口,这样做的用处就是能否加大用户与平台的纽带。

虽然是未曾做过抖音的品牌,也就能追随指引为用户创造“安全感”微博粉丝链接,将品牌塑造地更原生。

抖音订阅号类似于陌陌公众号,是抖音官方为企业号提供的免费触达手段。

可以群发图文、短视频、商品、优惠券内或群聊约请、直播预约等组件,向粉丝推送品牌的最新动态,为直播、营销造势。

让营销与传播互通微博粉丝链接,减短消费链路,用户若有兴趣订购,点击消息即可高效转化。

这个功能适宜分发“短平快”的内容,让用户一眼就听到品牌近来值得入手的好商品或必须出席的活动。