日前,小红书与丰巢进行了合作。在小红书平台下单商品的客人,若需进行商品的退货,可在丰巢快件柜进行退款,享受24小时的退货服务。
图片来始于网路
这是小红书平台在为用户提供的退款服务上,开通的继自主寄回、上门取件后的另一方便退款通道。此服务的推出使用户在退款时间的选择上愈加自由。
01丰巢快件柜寄存服务
目前丰巢快件柜早已在全省200多个城市覆盖,柜机的数目也早已超过30万台,每晚可处理包裹共2500万件,服务着超过4亿的用户。
丰巢快件柜为用户提供24小时的快件寄存服务。这些快件寄存的方法,可以为消费者带来好多便利。24小时的存件取件服务,可以使消费者在快件的存取上拥有愈发自由的时间。不论在哪些时间,用户都可以进行操作。
快件柜在使用方法上也并不复杂。通过快件柜的语音提示、屏幕等设备,用户只须要通过填写二维码或填写手机号和相应信息,通过身分验证小红书业务下单,便可以寄存或取出快件。
图片来始于网路
快件柜寄存形式的实行,在为用户提供便利的同时,也减少了快件员的配送压力。
快件柜同时具有较高的安全性。快件柜拥有监控系统和报案装置,在实时监控下,保障快件柜内物品的安全。防止快件遗失或被破坏等情况的出现。
在小红书与丰巢的合作中,小红书平台便为消费者提供了借助智能快件柜进行商品退货的服务。
用户只需在后台进行退货货的下单,在寄件方法中选择“快递柜寄件”,便可获得寄件码。
图片来始于网路
获取寄件码后用户便可以在时间空余时带上须要退款的商品,抵达丰巢快件柜。扫码或输入寄件码,将待退款商品投入快件柜即可。
02小红书须要建立货运服务
小红书仍然以来都在商业化的公路上不断前进,在电商业务的举办上持续加码。
2022小红书商业生态会议公布的一组数据显示,小红书平台的月活用户数目已然达到了2.5亿之多,而在其中72%的用户都是“90后”,同时一二线城市的用户达到了50%。
在那些用户中,70%以上的用户有过线上购物的经历,并且平均每月都有超过1000元的线上购物开支。
在电商业务的举办中,小红书推出过各种机制推动平台电商业务的发展。一直重视内容化的小红书,借助内容化+电商社区的营销方法,通过优质内容的传输吸引消费者,因而在电商业务上获得收入。
走内容化公路的小红书,虽然在直播电商业务的举办中,也没有追随多数的叫卖式直播模式。而是讲求内容的传输,用内容来吸引消费者选购商品。
图片来始于网路
小红书在电商业务的举办中,找准了自己的定位,精准对标了平台的受众群体。平台的电商业务在内容化的公路上不断的发展。
但同时,小红书在货运和售后服务方面的业务存在一些不足,一直须要不断建立。
而小红书与丰巢的合作,便是平台在货运和售后服务建立过程中的一步。
03小红书蜂巢合作满足用户需求
小红书与丰巢的合作,可以使双方在业务上取得成绩。
对于小红书来说,小红书的用户群体偏向年青化,但是具备较强的订购力,同时也对商品售后方面的服务具有较高的要求。
小红书与丰巢的合作,便可以使平台在货运与售后方面为用户带来更好的体验。
小红书与丰巢的合作,使用户享受的售后服务多了一项选择。用户进行退货货的渠道愈发全面和多元化。智能化的退货货服务,也为用户提供了更多的方便。
同时,丰巢长时间精耕末端货运服务,曾与诸多平台进行过逆向货运退货货的合作。丰巢快件柜的用户覆盖率高,在常年进行的快件寄存业务中,拥有丰富的经验。
图片来始于网路
与丰巢的合作,能使平台为用户提供高质量的快件寄存服务。满足用户对平台货运体系和售后服务的高要求。
丰巢在快件寄存业务上的成熟经验,能为小红书进行的用户售后服务业务提供保障。使用户更满意,平台更放心。
对于丰巢来说,这次与小红书平台的合作,可以使其捉住机遇。通过智能快件柜24小时提供快件寄存服务的优势,获取更多年青消费群体的关注小红书业务下单,增强自身的覆盖率和影响力。
图片来始于网路
同时,与诸多电商平台的合作,可以使丰巢不断扩大自身的商业版图。在与平台合作的同时,持续不断的进行自身业务和技术的提高。继续为用户提供优质的货运服务。
综上所述,丰巢的智能快件柜才能为小红书提供货运和售后服务的更大保障。
24小时的快件寄存服务才能使用户享受愈发方便的退货货服务,使用户在小红书平台的购物体验愈发舒适。
良好的购物体验才能提升平台的用户粘性,促使用户在平台进行多次的消费,同时吸引更多的消费者。
而对于丰巢来说,与电商平台的合作可以使其扩大自身的影响力,获得更多在业务上的机会。双方的合作为平台和消费者都带来了好处。