作者|周可
在直播带货越来越卷、618大促越来越无法触动消费者的当下,小红书交出了一份不太寻常的答卷。
在6月12日小红书电商举行的618媒体交流会上,小红书电商营运负责人银时分享了一组数据:截止6月10日,小红书电商618订单数目达到今年同期的3倍,直播间的订单量为今年同期5.4倍。
买手和店播渐渐成为小红书电商的两大支柱。买手们除了将商品带给用户,更通过直播传递自己对商品、生活形式的理解和审美。去年618,小红书单场破百万的买手数目是今年同期的3倍,带货GMV下降超过100%的买手数达到2.8倍。
据悉,短期内取得高下降的买手数目快速降低、全网优质创作者正变革成为小红书买手、以及越来越多普通人买手取得好成绩,是618期间小红书买手发展呈现出的三大趋势。
借由买手构建起电商和直播带货心智以后,小红书的店播供给也在逐渐丰富,产生买手直播和店面直播并行发展的状态。银时在会上公布的数据显示,618期间小红书电商店播GMV为今年同期5倍。
更重要的是,虽然不追逐新品、不采用叫卖式的直播,买手和店家一直可以实现销售额的跃迁。
正如潮流买手@合合噠所说:“我的直播间除了是客户和粉丝小红书业务下单,更是和我一起有着共同生活审美和一起体验的同学们,对我来说,在某一时刻我们达到了共鸣。”
1、不追热卖的买手,用诚恳与专业联接用户
今年8月喊出买手时代已来后,明年是小红书买手首次出席618。
从“新榜”与小红书共同发布的“Focus30买手榜”可以看出,精耕垂类领域的专业买手、0基础快速成长的素人买手、外站大V转战小红书的变革买手成为明年618的主力。
以@合合噠为例,那位潮流买手在小红书的第6场直播带货中,单场销售额突破1300万。她的故事,是小红书精耕垂类领域的专业买手群体的一个注脚。她们通过精耕细分市场,借助平台的社区属性,构建起与粉丝的深度联接,进而实现了销售的飞越。
小红书买手们对社区平台的感悟,可以用“真诚”和“专业”两个词来概括。她们觉得,小红书的社区文化指出内容的真实性和有用性,这为买手们提供了一个展示专业素质和诚挚分享的舞台。@合合噠说,她推荐的好多产品都是自己常年使用并满意的,这些真挚的分享,让粉丝更乐意信任和选购。
在卖货方式论上,小红书买手们领略出了不同的策略。她们不仅仅关注产品的即时销售,更重视通过内容拔草,建立起一种生活形式的展示。诸如,“crystal方老总”通过分享院线复刻美妆的专业知识,吸引了大量粉丝的关注,她的直播不仅仅是卖货,更是在传递一种对美的追求和生活形式的提倡。
据悉,随着小红书生态的丰富和多元,也有越来越多普通人买手通过勤劳播出领到了好成绩。以孕婴买手@四个娃组合生活为例,这是来自上海的两位头胎宝妈营运的帐号,他们最早在小红书分享带娃等生活内容,粉丝积累到1000时开始播出做买手。在养娃过程中,两位宝妈积累了丰富的儿童鞋业、玩具专业知识,通过每周三至四场的播出,只有6万粉丝的直播间,月带货GMV达到500万,是三个月前月销GMV的10倍。
小红书电商营运负责人银时表示,不管是新风格买手、全网的内容创作者,还是素人身分粉丝量级普通的博主,都可以在小红书成为买手取得自己的成就。这促使小红书买手生态有了愈发丰富和多元的声音,也让小红书愈发笃定地把买手业务做得更宽,定义覆盖得愈发丰富,让不同风格、专业、优势的买手给用户提供更多价值,给店家提供更多选择,也才能让买手自己实现更多职业和商业成就。
2、不叫卖的直播间小红书业务下单,从流量到质量的转变
小红书的店家们对平台有着深刻的体会和认识。她们觉得,小红书与其他电商平台最大的不同在于,这儿更着重内容的真实性和质量,而非简单的流量拼凑。店家们在这儿找到了与用户深度互动的空间,通过笔记、直播等方式,构建起了品牌与用户之间的信任关系。
浴见品牌主理人李励分享了她们的直播经验,从最初的拔草笔记到直播带货,再到社群营运,浴见实现了从内容到电商的全链路闭环。这样做带来的结果是,浴见收获了单条笔记带来百万销量的成绩,但是在上映第二个月GMV即破百万。
“核心是好产品、好内容、精心互动。在好产品的基础上,作出好内容,将直播间作为与用户悉心互动的场,是浴见在小红书完成跃迁的关键。”李励表示。
在李励看来,浴见在小红书的直播除了是卖货,更是一种品牌故事和产品价值的传递。
设计师家装品牌嗫嚅的聂萍则述说了她们怎么通过小红书的买手直播和店播实现品牌声量的扩大和销量的下降。她们注重买手对产品的建议,新款上新前会约请买手公测,按照反馈进行产品迭代,产生了以用户需求为导向的产品开发机制。
小红书的直播生态,让店家们认识到,不叫卖的直播间也能卖出好货。这儿的直播,更重视产品和设计本身的介绍,以及人与物交往的体验。店家们通过直播与用户构建了更直接的联系,用户的反馈成为产品升级和迭代的重要参考。
如同嗫嚅主理人聂萍所说:“我们在小红书找到了适宜自己的生态,用娓娓道来、细致深入的直播让用户看到、了解嗫嚅。“
对于店家来说,店播是提高销量的重要手段,并且能帮助店家沉淀自己的用户和私域价值。据了解,在店家发展的不同阶段,小红书电商也提供了不同工具和营运扶植策略帮助店家完成从0到1的、从1到10、10到100的成长跃迁。
以本次618为例,小红书电商为店家制订店播扶植、笔记扶植、平台亿级补助、品牌日资源聚合四大扶植新政,日常还有店家买手撮合、店播激励、IP营运等多种不同的扶植新政,推动不同阶段店家在小红书实现轻松、稳定经营。
银时表示,未来小红书电商会持续加码直播,建立“买手直播+店面直播”的完整生态,持续帮助买手、商家和不同人群,做更多拓展和努力,从产品到流量到营运机制到激励机制,赋能你们,让小红书电商生态愈发丰富。