抖音超市开启招商,或成天猫京东美团新劲敌?

2022

10/21

全文共计2595字

抖音超市开启招商,或成天猫京东美团新劲敌?

预计阅读7分钟

抖音商场购物,中通送货,

淘宝易迅美团的又一劲敌?

文丨李梦琪

有店家向亿邦动力透漏,抖音商场悄悄开启了招商。

依据多位爆料店家描述,抖音商场业务仍还处在前期试点阶段,不仅进驻后台链接外,平台方面目前仅提供了一份在线实时更新的内部资料,“招商并未公开,只是在通过小二定向进行邀约。其余内容都还只是口头谈谈。”

这份“内部资料”正是抖音商场的进驻操作指南。

从这份飞书编撰的操作指南可以看见,抖音商场自营业务在7月早已上线。但亿邦动力在调查过程中发觉,抖音APP仍未给到抖音商场足够的爆光,仅在抖音商城中可见漏出。

亿邦动力整理多个信源后发觉,抖音商场早已开启了上海、深圳、惠州和肇庆四个城市试点,四个城市的部份消费者可以在抖音商城中找到“超市”入口,在抖音商场中购物。

01

隔日达,中通发货

目前,抖音商城是抖音商场的惟一入口。

步入主页,抖音商场目前两个最大的分类菜单为“超市”和“小时达”。

“超市”为抖音商场的直营蓝筹股,而小时达内的商品目前基本均为本地生活店家自营,类目以水果、水果和花束为主。

区别于普通商品链接,抖音商场直营商品带有红色的商场标志,品牌处统一显示为“超市”。大部份商品均可实现统一结算,隔日送货上门。

在最关键的仓配问题上,亿邦动力了解到抖音业务下单24小时,抖音商场与圆通达成合作,由中通提供库房和送货上门的货运服务。而抖音与圆通具体的合作模式,目前暂未获取到更多细节信息。

据店家透漏,抖音商场在对已进驻的品牌的扶植上,还仅限于官方活动的1:1补助新政。而针对流量、露出方式和店家经营上的支持和承诺,抖音官方还未给到明晰的说明。

继淘宝和易迅以后,抖音即将开启自家的线上商场。晚10年入局但来势汹汹的抖音,带着兴趣电商的基因,会改变当下线上商场的格局吗?

“新渠道总会有红利,是个可以尝试的好机会。”抛开抖音能够真的做好商场业务,对于品牌来说,新的机会总会让人激动。

02

靠抖音商城引流?还是引流给商城?

为了实现隔日达,抖音商场选择了圆通发货。同时,抖音商场商品也要入中通库房。

“抖音商场和店家的合作模式应当都属于寄卖,抖音商场直接向店家采购商品,店家弄成了供应商。群里的店家货品都是根据要求,一次性送到库房的。”一位早已进驻抖音商场的店家表示,目前抖音商场与店家的合作模式分为寄卖和经销两种,但寄卖模式更为普遍。

由此看来,抖音商场目前和淘宝商场的店家合作模式更为相像,店家负责送仓,由官方直营并负责仓配,向店家开放一定的商品、库存管理、活动营销和数据权限,暂时不支持店家自营。在款项结算方面,抖音商场与店家采用先贷后款的结算模式,账期为45天。

而不同于淘宝商场的是,目前看来,抖音商场对店家的开放程度还非常有限。

亿邦动力对比了同一个日用具店家在淘宝商场和抖音商场的后台发觉,抖音商场仅开放了供应商管理、商货品中心、采购中心、库存中心、活动营销和结算中心等基础“进销存”的功能模块,较淘宝商场缺乏了类似商场CRM、天机等针对用户和经营的数据剖析模块。

抖音商场的店家仅可通过数据中心了解到经营的基本信息,但目前还仅限支付金额和订双数。

而抖音商场的营销工具中,也仅开放了限时限量购、赠品活动以及多件让利的工具。据悉,店家后台显示,满减、优惠券(向定向人群、场景使用)以及满返商场卡等进一步提高转化和复购的营销工具目前正在开通中,暂无针对商品的投放入口。

“目前平台推出的活动要求店家必须出席,否则不会有商品链接的漏出。”据店家透漏,抖音商场当前处在前期拉新阶段,主打30元以下针对新客的秒杀活动。

此外,针对正式到来的双十一,10月24日至10月30日期间,抖音商场也掏出了补助来带动消费。

“现阶段这类商品还不会以‘抖音商场’账号的名义在抖音短视频和直播中出现。”一位已进驻抖音商场的店家透漏,消费者仅可通过商场入口,找到这类直营商品的链接。

亿邦动力尝试后发觉,抖音商场的直营商品目前也未能通过搜索查看到。

03

淘宝易迅美团的又一劲敌

作为一个主打高频次、低客单,同时面向高净值人群的消费场景,优质的商品和极至的服务是线上商场的根本所在。

去年,淘宝商场总总监刘一曼在双十二商会议上强调,产品上,为核心消费人群提供符合其需求的优质好物;服务上抖音业务下单24小时,为消费者提供极至体验。因此,淘宝商场去年不仅拓展更多面向年青家庭的新品类外,还发布了自有品牌“喵满分”,主打全球平价优质好物,同时立下目标:去年内解决“半日达”问题。

另外一边,易迅商场去年9月公布的数据显示,过去12个月,易迅商场商品SKU数目提高80%,新品牌的数目两年复合增长超20%。同时,易迅商场宣布明年将推进同城布局,联合即时零售业务易迅到家、小时购,以及家乐福、华润万家与永辉等合作伙伴,为消费者提供即时的同城服务。

得益于商品丰富度和服务履约能力的不断提高,2022年上半年,易迅商场活跃用户环比下降近30%。易迅商场全渠道-小时购业务,2022年前8个月GMV环比下降超6倍,成交用户数环比下降超300%,平台新用户环比下降近60倍。

实际上,淘宝和易迅等线上商场,围绕商品品类、履约能力方面的布署和竞争很早之前便早已展开了。竞争的主角也早早已从易迅商场和淘宝商场的个体交锋,转变为包含了线上、线下的生态合作伙伴的团体作战。

2013年,阿里巴巴与圆通、申通、圆通、中通和中通等9家企业联合组建新手网路;2016年4月,易迅宣布易迅到家与达达集团合并。

2018年6月启动“京超计划”,用户在易迅商场下单,产品将从离用户近来最优的易迅合作分店,如麦德龙等打包发出。同年11月,淘鲜达纳入淘宝商场事业群管理,淘鲜达业务接入了包括沃尔玛、三江、新华都、武汉中百等在内的600多个实体商超分店。同时,淘宝商场一小时达宣布接入饿了么配送……

刚才入局的抖音商场,同样面临着履约挑战。而抖音选择的盟友是圆通。今年也一度有消息称抖音所属的字节跳动将成为极兔的投资方,但传出消息后字节跳动和极兔双方均对此表示证实,并称“消息不实”。而抖音和中通的合作究竟又有多深入,如今也还不得而知。

“兴趣电商受时间和空间的限制相对较小,对平台的履约能力没有太高的要求。”一位抖音店家对亿邦动力表示,抖音擅长借助算法来开掘用户的潜在需求,但是对于指出时效性,且受空间限制的即时零售业务而言,抖音的兴趣电商优势想要完全发挥下来其实并不容易。

END