即时零售市场潜力巨大,赛道玩家都在发力入局。对于平台而言,即时零售一直是2024年的焦点战。
从各平台的动作来看。明年初易迅零售定下的2024三大必赢之战,分别是内容生态、开放生态和即时零售。前二者要建立的是易迅主站的流量和价钱力,即时零售则代表着最有希望的第二下降曲线。
而从2023年开始,抖音在拓展“团购配送”项目后,又在抖音App商城开放“小时达”独立入口。包括“小时达”在内的抖音即时零售,被视为抖音电商的核心项目。
从行业角度看,即时零售还有很大的“潜在空间”。依据《“即时+”2023即时零售发展趋势蓝皮书》显示,预计2023到2030年,即时零售市场规模年均复合下降25%,到2030年有望增至3.6万万元,相当于同期社会消费品零售产值的6%。
即时零售的渗透力度也在加强,并逐步向各多品类和更多场景延展。即时零售平台也能基于线下LBS产生更多的商业服务。当下即时零售的竞争仍是几大腿部平台为主,美团闪购、京东到家、饿了么,以及抖音小时达,美团闪购的市场份额占了大头。但整个市场仍在相对初期阶段,市场竞争还有很大变数。
▍平台大pk,美团闪购、京东到家、饿了么、抖音小时达
实际上,美团闪购、京东到家和饿了么,再加上新入局的抖音小时达,对即时零售赛道都在发力。
先看下美团将至时零售的成绩。
3月22日,美团发布2023年第四季度及全年业绩。2023年美团即时配送订单达到219亿笔,环比下降23.9%,相比于2022年下降14%,订单量下降速率显著推动。餐饮订餐的年度交易用户也持续下降,中高用户群体的规模及其订购次逐步提高。
同时美团闪购今年的订单量环比下降超过40%,用户的订购频次及消费额均持续下降,年度活跃店家也环比下降近30%。美团闪购主要采用与零售品牌商以及本地店家合作的模式,配送覆盖全省近3000个县县城旗,采用24小时履约。
在今年9月,美团即时零售产业会议就透漏,过去四个季度,美团闪购规模已达1750万元。计划到2026年,美团闪购将诞生3万家日销过亿元分店、100个10亿级品牌。
即时零售早已是美团的第二下降曲线。
易迅也将即时零售作为战略重点。今年9月,易迅到家发布2024年战略,其中提及,将聚焦全品类、小时达、平台化,3年内易迅小时达服务的用户规模下降超50%。
按照财报显示,四季度,易迅小时达月均下单用户环比下降50%。在易迅首页点击率下降、流量分发效率提高等促进下,小时达频道的活跃用户数(DAU)环比下降超100%,小时达频道GMV环比下降超200%。
易迅与达达集团推进协同,截止2023年末,达达快送平台活跃骑手超过120万,环比下降超20%。易迅到家营业店面数已突破50万家,分店数目较2022年末环比下降超过100%。
而另一厢阿里管理层在2024财年Q3财报会上指出,饿了么是阿里巴巴近场零售的重要资产。
去年2月,阿里发布2024财年第三季度财报显示,由饿了么健康下降和高德高速下降所推动,本地生活集团订单环比下降超过20%,年度活跃消费者同比持续下降、超过3.9亿,用户年消费频次环比也呈现强劲下降。
饿了么也持续加强对即时零售业务的投入。今年双十一期间,饿了么就宣布启动“双百计划”,未来将牵手100个零售品牌,用三年时间实现100%下降。
而给即时零售赛道带来变数的玩家,当属抖音小时达。
2023年初,抖音商场即将上线后,抖音即时零售“小时达”业务就已在部份城市测试。到10月,抖音即将将“小时达”从“抖音商场”独立下来,开办了单独的入口,和抖音商场并列。
包括“小时达”在内的抖音即时零售,已被视为抖音电商的核心项目。因此,抖音还开始搭建配送产品能力,包含骑手作业平台、商站作业平台、物流基础能力、派单策略等相关模块。
而抖音也于近期上线一款名为“抖音商城版”的APP,这是抖音首次推出的综合性独立电商平台。首页入口就有小时达,也是抖音开始加速布局即时零售业务的标志。
得益于即时零售近五年来的高速发展,美团闪购、京东到家、饿了么,再加上抖音等平台激战抖音业务下单24小时,通过即时零售的模式吸引更多的线下实体加入阵营,越来越多的超市、连反锁店、便利店、品牌商、中间渠道商正通过即时零售,找到新的增量口。而平台的竞争,将加速行业的发展。
▍品牌们、线下商超们搭上即时零售
其实,即时零售的发展,重点还是“即时消费”习性的产生。
据毕马威此前发布的《聚焦中国95后消费群体》报告,年青一代人更关注“速度”,有超过50%的95后希望在购物当日才能收货,也乐意为更快的配送速率支付额外费用。
“一方面,消费者希望通过即时零售,获得高效、便捷的购物体验。尤其在一二线城市,消费者对即时性消费的需求更高。而下沉市场同样还有更大的增量空间。另一方面,即时零售的品类有了极大的拓展。从服装、美妆到数码产品、运动户外、智能电器等等,甚至你们电也已接入即时消费平台。”业内人士表示。
品牌商也渐渐明白了这一趋势。据凯度发布的消费者指数报告,即时零售O2O早已成为品牌接触更多消费者、开发新的消费场景的重要途径。
例如孕婴连锁品牌女儿王自主研制了同城即时零售全链路数字化系统,先后推出一小时达、全城送、半日达等产品,订单及时履约率达99%。再例如魅族,与易迅到家、美团等合作的线上线下融合业务。
而线下商超、便利店,找到新客场。
例如银泰百货、天虹百货、重庆百货、友阿股份、凯德MALL等实体商超,都在加码即时零售。以银泰百货为例,今年双十一期间银泰百货客流环比今年下降了45%。超半数分店客流环比实现双位数下降。
越来越多的商超加入了即时零售的队伍。而作为城市生活“毛细血管”的便利店,同样搭上了风口。
据中国连锁经营商会和德勤共同发布的《2023年中国便利店发展报告》显示:2022年已有超九成便利店开通线上业务,其中线上业务销售占比为2021年的2倍。便利店乘坐即时零售数字化“东风”,打通线上线下全渠道,降本增效,提高精细化营运能力,同时拓展更广的业务覆盖范围和服务更多的用户群体,因而获得销售和用户的双下降。
即时零售对于实体超市和便利店而言,除了能开拓线上订餐业务的增量,能够为线下实体引流。消费者流量都会形成更多的裂变。据悉,即时零售也有助于维持整个本地零售生态的稳定。
▍即时零售的“赛点”?
依据商务部研究院电商所发布的《即时零售行业发展报告(2023)》称,近些年来即时零售仍然保持50%以上的年均增幅。2022年市场规模达到5042.86万元,预计2025年即时零售市场规模将达到2022年的3倍。
相对应的即时配送行业规模也在暴增。依据《2023年中国即时配送行业趋势蓝皮书》显示,2023年中国即配行业订单规模在餐饮服务和零售复苏的基础上实现了较为显著的下降,全行业订单规模达到约408.8亿单,环比下降22.8%,过去5年年均复合下降率达到21.4%。
即时零售也早已步入了新阶段的赛点。
第一个赛点,即时零售的“全品类竞争”。
在品类方面,我们注意到,目前几大平台都在推广全品类覆盖。从店家类型来看,她们除了在大力拓展商场和便利店,但是更多的箱包、数码产品、母婴用具、美妆用具、医药品等品牌连锁店也纷纷加入。
“30分钟万物到家”成为越来越多人“高确定性”的生活形式,即时零售也呈现全品类、全地域、全场景繁荣态势。2023年,美团闪购高效联接数百万本地零售商、品牌与数亿消费者,订单量环比下降超过40%。
以3C数码为例。日前,美团闪购发布的《即时零售消费电子行业蓝皮书》显示,过去3年,消费电子品类将至时零售市场获得了高速下降。预计2021-2026年,年均复合下降率达68.5%,2026年即时零售消费电子行业规模将超千亿。
而第二个大赛点,就是即时零售的“效率竞争”。
即时零售的核心在于“即时”。消费者对即时服务的预期,不断提高即时配送的效率,才是整个行业持续下降的关键。这儿也考验平台对不同品类、消费场景的即时配送能力。对于即时零售未来的发展抖音业务下单24小时,将是效率的分钟级大赛。
但在效率越向下要达到更快的时侯,每提高一分钟都要前端更大的履约能力支撑。
“目前从业态发展的趋势来看,即时零售从效率和体验要借助更强的数字化和科技的能力来升级。同时在供给侧,对于品牌商、零售商,都要协同配合进来。每位环节,就会影响到最后消费者的即时体验。”业内人士表示。
目前美团闪购、京东到家、饿了么等脑部平台,都在发力数字化、科技能力,以抢鲜快几分钟的效率,并赋能店家。例如美团闪购作为平台,通过数字化工具和经营方式,从“选址、选品、运营指导”,以及牵牛花系统等层面,全链路帮助店家提效经营。
即时零售是一个联接两端的桥梁:一端是联接实体商户、品牌、仓库等本地零售供应,另一端是联接消费者的即时需求。即时零售一定是一个常年业态,它是现有的线上电商、线下实体的业态强有力补充。未来即时零售将呈现全天候消费、全场景渗透、全品类创新、全地域覆盖等。(零售商业评论)
本期编辑|君子
审发|Cindy